為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。

市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。

金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。

金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。

試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。