A.品牌體驗
B.客戶體驗
C.關系體驗
D.交易體驗
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A.金融市場全球化
B.金融環(huán)境全球化
C.金融競爭全球化
D.金融客戶全球化
A.互聯(lián)網(wǎng)證券
B.互聯(lián)網(wǎng)銀行
C.互聯(lián)網(wǎng)保險機構及平臺
D.互聯(lián)網(wǎng)投融資機構與平臺
A.提高產(chǎn)品與服務質量
B.樹立“以企業(yè)為中心”的理念
C.提高客戶的忠誠度
D.整體實施客戶忠誠計劃
A.主要客戶
B.次要客戶
C.關鍵客戶
D.普通客戶
A.是一種技術手段
B.是指導企業(yè)管理實踐的一種思想和理念
C.是一種創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制
D.是對客戶信息資料的展示
最新試題
培育忠誠客戶策略有（）。
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。
（）是人們根據(jù)自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
下列（）業(yè)務流程不能采用生產(chǎn)線法進行設計。
金融產(chǎn)品定價的目標主要有（）。
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
銀行營銷人員主要有（）
金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。