單項選擇題從投訴的內容來分，可分為產(chǎn)品投訴、（）和價格投訴。
A.服務投訴
B.有理由投訴
C.頻繁投訴
D.一般投訴
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1.單項選擇題（）成交法就是引用一些令客戶覺得可靠、可以新來的例子，使客戶想要購買產(chǎn)品。
A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
2.單項選擇題（）成交法適合已經(jīng)動心的客戶和準備購買，但又有些猶豫不決的客戶。
A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
3.單項選擇題假定成交法是話務員在假定客戶已經(jīng)（）的基礎上，通過討論一些具體的問題而促成交易的方法。
A.同意購買
B.不同意購買
C.不確定購買
D.明確不購買
4.單項選擇題二選一成交法說法正確的是（）
A.您看還需要嗎
B.您是現(xiàn)在定下來還是怎么樣
C.您定下來行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐
5.單項選擇題電話營銷中的有效的成交技巧，說法錯誤的是（）
A.直接請求成交法
B.讓客戶務必考慮清楚
C.替客戶做決定
D.假定成交法
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
題型：判斷題
可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
題型：判斷題
通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
題型：判斷題
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型：判斷題