單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通當(dāng)中，（）是非常非常重要的一種技巧，要善于觀察和洞察對(duì)方身上真誠具體的優(yōu)點(diǎn)。

A.陳述
B.表達(dá)
C.贊美
D.誠實(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題（）可以一開始讓客戶與你建立起很融洽的關(guān)系。

A.陳述價(jià)值
B.談及剛服務(wù)過客戶的同行公司
C.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方
D.談及客戶熟悉的話題

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于電話營銷中如何引起客戶的興趣，說法不正確的是（）

A.陳述價(jià)值
B.談及剛服務(wù)過客戶的同行公司
C.給客戶很多宣傳紙，讓客戶自己先了解
D.談及客戶熟悉的話題

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于陳述價(jià)值說法不正確的是（）。

A.陳述企業(yè)的與眾不同之處
B.產(chǎn)品的獨(dú)特利益或者價(jià)值
C.與別的企業(yè)產(chǎn)品的共同利益或價(jià)值
D.自己與其他營銷人員的不同

4.單項(xiàng)選擇題電話營銷中，（）就是介紹有關(guān)產(chǎn)品的一些性能、特點(diǎn)。

A.陳述價(jià)值
B.產(chǎn)品推廣
C.產(chǎn)品推薦
D.企業(yè)價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題適當(dāng)?shù)恼Z速能夠幫助我們更清晰地表達(dá)內(nèi)容和（）。

A.業(yè)務(wù)
B.產(chǎn)品
C.情緒
D.文化