單項選擇題適當(dāng)?shù)恼Z速能夠幫助我們更清晰地表達內(nèi)容和()。
A.業(yè)務(wù)
B.產(chǎn)品
C.情緒
D.文化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題談話過程當(dāng)中,()也可以幫你表達你不同的意思。
A.語調(diào)的變化
B.沙啞的嗓音
C.熱情的態(tài)度
D.低沉的語音
2.單項選擇題電話溝通中,聲音應(yīng)該()。
A.快一點
B.慢一點
C.適中
D.時快時慢
3.單項選擇題營銷的工作本身就是一個先營銷()的過程。
A.企業(yè)文化
B.企業(yè)產(chǎn)品
C.自己
D.企業(yè)環(huán)境
4.單項選擇題()的聲音可以表達出我們是熱愛工作的。
A.熱情親切
B.平和的語速
C.緩慢的語速
D.控制語調(diào)
5.單項選擇題在推薦的過程中想取得客戶的好感、滿足客戶的需求,就必須充分利用公司系統(tǒng),了解客戶的()。
A.個人喜好
B.消費特點
C.性格脾氣
D.文化收入
![](https://static.ppkao.com/ppmg/img/appqrcode.png)
最新試題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型:判斷題
話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題