A.價(jià)值滿意度
B.成本滿意度
C.以客為尊
D.服務(wù)滿意度
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A.滿意度
B.關(guān)注度
C.購(gòu)買度
D.參與度
A.產(chǎn)品價(jià)值滿意度
B.形象滿意度
C.人員價(jià)值滿意度
D.貨幣成本滿意度
A.成本滿意度
B.形象滿意度
C.人員滿意度
D.服務(wù)滿意度
A.目標(biāo)值
B.失望值
C.滿意值
D.期望值
A.與客戶溝通交流的能力
B.為客戶提供熱情服務(wù)的能力
C.創(chuàng)新產(chǎn)品的能力
D.解決客戶問(wèn)題的能力
最新試題
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。