單項選擇題客戶“隨大流”的購買動機(jī)，叫做（）

A.求實動機(jī)
B.求利動機(jī)
C.從眾動機(jī)
D.求俏動機(jī)


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2.單項選擇題（）是針對各個細(xì)分客戶市場的需要而刻意設(shè)計適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.差異化市場營銷
B.差異化細(xì)分營銷
C.細(xì)分市場營銷
D.指定目標(biāo)營銷

3.單項選擇題（）是指一中綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的最佳經(jīng)營戰(zhàn)略方法。

A.差異化市場營銷
B.情景分析
C.市場分析
D.服務(wù)分析

4.單項選擇題SWOT分析也成為（）

A.過程分析
B.市場分析
C.情景分析
D.服務(wù)分析

5.單項選擇題與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了三要素（）

A.人、有形展示、服務(wù)過程
B.企業(yè)服務(wù)、態(tài)度、企業(yè)形象
C.有形過程、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)形象
D.人、服務(wù)過程、企業(yè)形象