電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

火勢(shì)初期，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。

當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。

對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。