A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
B.互聯(lián)互通規(guī)定
C.電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度
D.電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度
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A.第一部
B.第二部
C.第三部
D.第四部
A.國家規(guī)范性
B.國家意志性
C.統(tǒng)一性
D.政府指導(dǎo)性
A.國家規(guī)范性
B.國家意志性
C.國家統(tǒng)一性
D.政府指導(dǎo)性
A.人員成本
B.市場準入
C.互聯(lián)互通
D.價格控制
A.電信活動和市場行為
B.電信活動
C.道德規(guī)范和市場行為
D.電信活動和客戶行為
最新試題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。