A.從安全方面和從團(tuán)隊(duì)整體計(jì)劃方面考慮，向游客說(shuō)明情況，勸其隨團(tuán)活動(dòng)；
B.若游客要堅(jiān)持自己的做法，導(dǎo)游員可以同意其單獨(dú)活動(dòng)，但必須向他講清集合時(shí)間、地點(diǎn)以及游覽線(xiàn)路；
C.最好給他寫(xiě)張中文便條，以備緊急情況出現(xiàn)時(shí)有所幫助；
D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己隨身攜帶的東西；
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A.提醒游客不要上當(dāng)受騙
B.不能放任不管；
C.提醒游客購(gòu)物要到指定的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)；
D.爭(zhēng)取拿到回扣
A.協(xié)助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票；
B.協(xié)助安排車(chē)輛，但車(chē)費(fèi)自理；
C.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)
D.不能陪同前往。
A.該游客離團(tuán)在外住宿需經(jīng)過(guò)該團(tuán)全陪及團(tuán)隊(duì)中的主要負(fù)責(zé)人同意；
B.書(shū)面說(shuō)明所去的地方的地址、聯(lián)系方式、返回時(shí)間等；
C.告訴游客離團(tuán)其間所有未發(fā)生費(fèi)用都是不能退的；
D.提醒游客注意安全及集合出發(fā)的時(shí)間。
A.應(yīng)請(qǐng)全陪確認(rèn)并告知游客，移住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的飯店應(yīng)交付原定飯店的退房費(fèi)和房?jī)r(jià)差額；
B.將此情況匯報(bào)給旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
C.向湖南通程大酒店落實(shí)住宿情況，核實(shí)住房；
D.向原住飯店說(shuō)明情況，表示歉意。以便安排退房。
A.認(rèn)真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，并做記錄；
B.分析了解客人的餐飲習(xí)慣，通知下一站旅行社，做好這方面的特別服務(wù)；
C.向該地有關(guān)旅行社及飯店方面通報(bào)情況，并提出改進(jìn)意見(jiàn)
D.可讓其向旅游者道歉，并采取必要的補(bǔ)救措施
最新試題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢(xún)問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿(mǎn)足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車(chē)、船）事故的預(yù)防及處理程序。
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物？
以上事件中發(fā)生了什么事故？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？