A.認(rèn)真聽取客人的意見，并做記錄；
B.分析了解客人的餐飲習(xí)慣，通知下一站旅行社，做好這方面的特別服務(wù)；
C.向該地有關(guān)旅行社及飯店方面通報情況，并提出改進(jìn)意見
D.可讓其向旅游者道歉，并采取必要的補救措施
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A.首先表示感謝，然后應(yīng)婉言謝絕或借口推托；
B.若實在推托不了應(yīng)按照游客邀請的地點、時間準(zhǔn)時到達(dá)目的地；
C.用餐時導(dǎo)游員要主動向游客介紹當(dāng)?shù)夭穗鹊奶厣?，并與游客交流感情，
D.要把握好“客隨主便”的尺度，不要反客為主。
A.當(dāng)導(dǎo)游員得知游客不去時，應(yīng)勸其準(zhǔn)時出席
B.要當(dāng)著游客的面說清楚預(yù)定的風(fēng)味退席要賠償一定的經(jīng)濟損失；
C.若游客還是不愿前去，導(dǎo)游員要立刻設(shè)法通知訂餐單位取消訂餐
D.要收取違約金，并由飯店開具發(fā)票給游客。
A.旅游團隊的飯菜不合自己的口味；
B.自己喜歡吃感興趣的菜肴以及特色風(fēng)味；
C.與同桌的團友有意見、鬧矛盾；
D.想換個環(huán)境，體現(xiàn)身價，等等。
A.私下分別與各游客溝通，了解每位游客飲食偏好，做到心中有數(shù)；
B.和餐廳取得聯(lián)系，盡所能滿足游客飲食需要，按游客飲食偏好訂餐排座；
C.對于要求外出換餐者，導(dǎo)游人員盡力協(xié)助游客滿足其就餐要求，
D.提醒游客超出用餐標(biāo)準(zhǔn)的費用客人自理。
A.一般情況下應(yīng)婉言謝絕免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
B.若接受邀請，首先應(yīng)表示謝意。
C.在席間應(yīng)注意主賓關(guān)系，以免造成失禮。
D.改天回請客人
最新試題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
領(lǐng)隊該怎么辦？
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？
請問這是什么事件？