單項選擇題通過實地調查收集的資料是()資料。
A.間接
B.中間
C.第二手
D.直接
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1.單項選擇題訪問調查是指通過()調查。
A.查問
B.質問
C.詢問
D.盤問
2.單項選擇題“售后服務”在客戶服務的分類中屬于按服務的()分類。
A.時序
B.時間
C.性質
D.頻度
3.單項選擇題客戶服務在企業(yè)的日常經營中占據著()的地位。
A.無關大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足
4.單項選擇題客戶服務的核心是使客戶實現合適的()。
A.時間
B.地點
C.價格
D.需求
5.單項選擇題管理層對服務質量的規(guī)劃工作支持不夠,造成了()差距。
A.管理層認識
B.質量方面的標準
C.服務供給
D.供方信息傳播
最新試題
品牌調研是()過程中必不可少的組成部分。
題型:單項選擇題
調查人員通過觀察調查取得第一手資料。
題型:判斷題
總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽,獎品的設置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。
題型:單項選擇題
進行現場觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應注意隱蔽。
題型:判斷題
()是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標準。
題型:單項選擇題
下列選項中,屬于觀察調查的缺點的是()。
題型:單項選擇題
()是20世紀90年代才被提出來的一個較新概念,是指可持續(xù)性經濟發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經濟發(fā)展的市場營銷
題型:單項選擇題
()在一定意義上是企業(yè)經營"質量”的衡量方式。
題型:單項選擇題
非典型的()有:發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型:單項選擇題
銷售人員在使用好奇接近法時,應注意所談問題要新奇而荒誕。
題型:判斷題