單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實(shí)現(xiàn)合適的()。

A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.價(jià)格
D.需求


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1.單項(xiàng)選擇題管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠,造成了()差距。

A.管理層認(rèn)識(shí)
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的特殊性不包括從服務(wù)的()性分析。

A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分

4.單項(xiàng)選擇題通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比,可以比較清楚地了解事物發(fā)展的()關(guān)系。

A.因果
B.轉(zhuǎn)折
C.平衡
D.遞進(jìn)

5.單項(xiàng)選擇題訪問調(diào)查方式中的集體座談,也稱()。

A.電話訪問
B.個(gè)別面談
C.小組訪問
D.郵寄調(diào)查

最新試題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:單項(xiàng)選擇題

()主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種:發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型:單項(xiàng)選擇題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。

題型:單項(xiàng)選擇題

()指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。

題型:單項(xiàng)選擇題

(),調(diào)查對(duì)象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:單項(xiàng)選擇題

不能以購買者購買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。

題型:判斷題

點(diǎn)擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。

題型:判斷題

渠道模式是指企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)的商品銷售路線樣式。

題型:判斷題

有些客戶對(duì)于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

題型:判斷題