單項選擇題客戶服務在企業(yè)的日常經營中占據(jù)著（）的地位。
A.無關大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足
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1.單項選擇題客戶服務的核心是使客戶實現(xiàn)合適的（）。
A.時間
B.地點
C.價格
D.需求
2.單項選擇題管理層對服務質量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。
A.管理層認識
B.質量方面的標準
C.服務供給
D.供方信息傳播
3.單項選擇題服務質量評價的特殊性不包括從服務的（）性分析。
A.有形
B.無形
C.不同質
D.不可分
4.單項選擇題資料編輯是對資料進行細致的（），發(fā)現(xiàn)具體的問題。
A.收集
B.編碼
C.轉換
D.檢查
5.單項選擇題通過實驗對比，可以比較清楚地了解事物發(fā)展的（）關系。
A.因果
B.轉折
C.平衡
D.遞進
最新試題
（）是商標最基本的功能，商標的特殊性質和作用決定了商標必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項選擇題
品牌調研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結構之分析。
題型：判斷題
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應注意隱蔽。
題型：判斷題
（）指標是衡量中間商是否按生產商要求向最終消費者提供必要的服務以及服務的態(tài)度和質量如何。
題型：單項選擇題
（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型：單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型：判斷題
下列選項中，屬于觀察調查的缺點的是（）。
題型：單項選擇題
總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽，獎品的設置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。
題型：單項選擇題
（）是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標準。
題型：單項選擇題
品牌調研是（）過程中必不可少的組成部分。
題型：單項選擇題