單項(xiàng)選擇題訪問調(diào)查是指通過()調(diào)查。

A.查問
B.質(zhì)問
C.詢問
D.盤問


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1.單項(xiàng)選擇題“售后服務(wù)”在客戶服務(wù)的分類中屬于按服務(wù)的()分類。

A.時(shí)序
B.時(shí)間
C.性質(zhì)
D.頻度

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著()的地位。

A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足

3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實(shí)現(xiàn)合適的()。

A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.價(jià)格
D.需求

4.單項(xiàng)選擇題管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠,造成了()差距。

A.管理層認(rèn)識(shí)
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的特殊性不包括從服務(wù)的()性分析。

A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分

最新試題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:單項(xiàng)選擇題

()指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。

題型:單項(xiàng)選擇題

點(diǎn)擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。

題型:判斷題

有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

題型:判斷題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

題型:單項(xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:單項(xiàng)選擇題

()客戶的特征是喜歡分析各種因素,做決定時(shí)間長,感情不外露。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場營銷

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下()。

題型:單項(xiàng)選擇題