1.迎送服務；2.行李服務，包括行李搬運服務和行李存取服務；3.飯店代表服務；4.委托代辦及其他服務。
（1）做好預訂準備；（2）知曉預訂渠道和方式；（3）處理訂房要求；（4）檢查控制預訂過程。
最新試題
中餐廳員工制服總體要求是什么？選擇時應考慮哪些方面的因素？
請寫出中國啤酒的概念和特點。
簡述飯店服務質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。
請寫出中國的黃酒名品。
賓客的需求主要包括哪些方面？
簡述“零缺點”質(zhì)量管理。
飯店服務質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容有哪些？
簡述法式菜肴的特點及代表菜。
簡述紅白酒的區(qū)別。
簡述飯店服務質(zhì)量的構成。
