嚴(yán)禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機(jī)。

如果柜員離開二道門，應(yīng)將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

在視線范圍內(nèi)的臨時離柜，可不簽退主機(jī)終端或不將重要物品上鎖保管。

辦理業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)提示客戶信息不完整，客戶經(jīng)理應(yīng)使用4235個人客戶信息補(bǔ)錄交易為客戶補(bǔ)充信息。

掛有存折的靈通卡申請換卡換號后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。

柜員收到空白重要憑證實(shí)物時，因正在上柜為客戶辦理業(yè)務(wù)，所以可以先將空白重要憑證放在旁邊，有空時再清點(diǎn)。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

根據(jù)現(xiàn)今匯率，在客戶無預(yù)約的情況下，為居民客戶取現(xiàn)900美元后仍可為其取1000港幣。

客戶申請?zhí)崆敖獬Y信證明，若確實(shí)無法交回所開出的資信證明原件，可由客戶出具說明，并注明“引起的經(jīng)濟(jì)糾紛由本人承擔(dān)”字樣，網(wǎng)點(diǎn)可辦理解除手續(xù)。

客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢客戶個人信息，包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學(xué)歷、聯(lián)絡(luò)地址和電話等，還可通過該交易進(jìn)行客戶姓名和證件類型的修改。