存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

客戶攜帶現金辦理對公賬戶現金存款業(yè)務，客服經理應使用2364對公現金服務收款記賬交易。

客戶前來柜臺要求關閉銀行卡小額支付免密功能，客服經理應使用1973個性化定制交易為其辦理。

嚴禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。

做好銀行保密工作能有效避免和減少聲譽風險，維護工行品牌形象，發(fā)生泄密事件將影響員工職業(yè)生涯發(fā)展。

“行”“遠”是“工”“誠”的前提，“工”“誠”是“行”“遠”的結果，二者既各有側重，又渾然一體。

如果柜員離開二道門，應將現金、傳票鎖入抽屜。

客戶的重要信息視同商業(yè)秘密進行管理。其中涉及國家秘密的要按照國家及行內有關規(guī)定進行管理。

對收到的現金疑似為假幣的，必須拿到后臺給大堂值班經理協助鑒別。