多項(xiàng)選擇題當(dāng)談判中的分歧較大時(shí)，為避免雙方情緒上的沖突和語言上的冷嘲熱諷的現(xiàn)象出現(xiàn)，談判人員必須（）。

A.有較強(qiáng)的自控能力
B.注意語言的委婉性和藝術(shù)性
C.注意對(duì)方的情緒變化并分析其心理狀態(tài)，以便因勢(shì)利導(dǎo)
D.努力尋求解決問題的途徑
E.注意防止變爭(zhēng)論為爭(zhēng)吵


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于互惠式談判，談判人員應(yīng)（）。

A.堅(jiān)持聞過則喜
B.以審慎的態(tài)度對(duì)待對(duì)方所提供的資料
C.努力尋求共同利益
D.態(tài)度溫和，眼睛緊盯在利益目標(biāo)上
E.避免立場(chǎng)上的糾纏

2.多項(xiàng)選擇題“多頭并進(jìn)”的談判方法同時(shí)議論的有待解決的項(xiàng)目有（）。

A.價(jià)格
B.付款條件
C.交貨條件
D.售后服務(wù)
E.售前服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題采用“多頭并進(jìn)”談判方法的好處有（）。

A.進(jìn)度快
B.各個(gè)項(xiàng)目之間缺乏呼應(yīng)
C.易使談判雙方承受較大的壓力，導(dǎo)致談判僵局出現(xiàn)
D.一項(xiàng)遇到難題時(shí)可暫時(shí)擱放，移到下一項(xiàng)
E.在某一項(xiàng)上不得不作出退讓時(shí)，可設(shè)法在其他項(xiàng)目得到補(bǔ)償

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)談判中的一方固執(zhí)己見時(shí)，要使說服有效可采取的措施有（）。

A.使用無可辯駁的證據(jù)
B.使用嚴(yán)密的推理
C.使對(duì)方的需要得到一定的滿足
D.站在對(duì)方的立場(chǎng)上去講清道理
E.分析你的意見可能導(dǎo)致的影響

5.多項(xiàng)選擇題歸納概括法的涵義為（）。

A.歸納整理對(duì)方的各種反對(duì)意見-
B.集中概括對(duì)方的各種反對(duì)意見
C.有針對(duì)性地解稀說明對(duì)方的一些反對(duì)意見
D.目的是為了削弱對(duì)方的觀點(diǎn)和意見
E.及時(shí)答復(fù)對(duì)方的各種反對(duì)意見