單項選擇題互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務提供者對用戶的（）和互聯(lián)網(wǎng)電子郵件地址，負有保密的義務。
A.個人注冊信息
B.個人信息
C.注冊信息
D.信息
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1.判斷題營銷的起點是消費者，終點也是消費者
2.多項選擇題《深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站實施方案》工作任務包括（）
A.加快建設和完善高速公路收費體系
B.加快電子不停車收費系統(tǒng)推廣應用
C.加快修訂完善法規(guī)政策
D.推動政府收費公路存量債務置換
3.單項選擇題話務異動處理“二級支持”時，后補人員應于多長時間內(nèi)報到？（）
A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.60分鐘
4.單項選擇題常用的電信客戶分類方法有：根據(jù)客戶的消費量劃分、根據(jù)客戶的身份劃分、（）。
A.根據(jù)客戶的性別劃分
B.根據(jù)客戶的年齡劃分
C.根據(jù)客戶的消費目的劃分
D.根據(jù)客戶的消費水平劃分
5.單項選擇題（）是對處理機進行管理。
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設備管理
D.進程管理
最新試題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題