判斷題營銷的起點是消費者，終點也是消費者
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1.多項選擇題《深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站實施方案》工作任務(wù)包括（）
A.加快建設(shè)和完善高速公路收費體系
B.加快電子不停車收費系統(tǒng)推廣應(yīng)用
C.加快修訂完善法規(guī)政策
D.推動政府收費公路存量債務(wù)置換
2.單項選擇題話務(wù)異動處理“二級支持”時，后補人員應(yīng)于多長時間內(nèi)報到？（）
A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.60分鐘
3.單項選擇題常用的電信客戶分類方法有：根據(jù)客戶的消費量劃分、根據(jù)客戶的身份劃分、（）。
A.根據(jù)客戶的性別劃分
B.根據(jù)客戶的年齡劃分
C.根據(jù)客戶的消費目的劃分
D.根據(jù)客戶的消費水平劃分
4.單項選擇題（）是對處理機進(jìn)行管理。
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.進(jìn)程管理
5.單項選擇題在對待時間的感覺上，知道結(jié)果或者有限定時間的等待比不確定性的等待相比，（）
A.前者要比后者長
B.兩者感覺差不多
C.兩者無法比較
D.前者要比后者短
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題