單項(xiàng)選擇題話務(wù)異動(dòng)處理“二級(jí)支持”時(shí)，后補(bǔ)人員應(yīng)于多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)報(bào)到？（）
A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.60分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題常用的電信客戶分類方法有：根據(jù)客戶的消費(fèi)量劃分、根據(jù)客戶的身份劃分、（）。
A.根據(jù)客戶的性別劃分
B.根據(jù)客戶的年齡劃分
C.根據(jù)客戶的消費(fèi)目的劃分
D.根據(jù)客戶的消費(fèi)水平劃分
2.單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)處理機(jī)進(jìn)行管理。
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.進(jìn)程管理
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題