A.對(duì)于客戶，約定其他的時(shí)間
B.不理會(huì)
C.自問自答
D.直接掛斷電話
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A.對(duì)于客戶，約定其他的時(shí)間
B.對(duì)于自己，集中精神
C.不做任何說明，直接結(jié)束通話
D.對(duì)于周邊干擾，協(xié)調(diào)個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)解決
A.沉著冷靜
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問
D.感同身受
A.彬彬有禮
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問
D.感同身受
A.彬彬有禮
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問
D.創(chuàng)建信任
A.耐心與理解
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問
D.創(chuàng)建信任
最新試題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭者。