初級(jí)話務(wù)員判斷題每日一練(2020.05.22)

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1.判斷題遇到好斗型的客戶一定要做好心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好被他步步緊逼，必要的時(shí)候與其爭(zhēng)論。

2.判斷題我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

3.判斷題封閉式提問(wèn)常用的詞語(yǔ)有：“誰(shuí)”、“什么時(shí)候”、“哪里”“告訴我”等。

4.判斷題組成電路時(shí)，電源的兩極是不允許用導(dǎo)線直接連接的。

5.判斷題“l(fā)adyship”的中文含義是“女士”。