電信業(yè)務(wù)營銷知識電信市場與市場營銷單項選擇題每日一練(2019.07.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 如果高效直達路由存在，路由的選擇順序應(yīng)為（）。

2 如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時限必須（）

3 信息高速公路是對國家信息（）的一種俗稱。

4 下列業(yè)務(wù)中（）項屬于寬帶業(yè)務(wù)。

5 分等級服務(wù)重點應(yīng)用于提升用戶感受，通過服務(wù)價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。