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移動通信營業(yè)員考試基礎(chǔ)業(yè)務(wù)綜合練習問答題每日一練(2019.01.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題收到了垃圾短信，怎么舉報？

參考答案：可將收到的不良短信轉(zhuǎn)發(fā)至“10086999”或撥打10086舉報，我們將積極協(xié)助相關(guān)部門進行治理...

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2.問答題收到10086700下發(fā)的短信，這個短信收費嗎？

參考答案：

接收短信和回復短信都是免費的。

3.問答題客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

參考答案：解答口徑：您所要查詢的信息屬于客戶個人隱私，建議您使用本機撥打為您查詢。
注：若客戶手機停機（指無法撥打100...

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4.問答題人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

參考答案：

除長春地區(qū)全球通、神州行客戶和吉林地區(qū)客戶外，其它客戶均可辦理。

5.問答題集團技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

參考答案：集團技能專席負責集團標準化產(chǎn)品、MAS業(yè)務(wù)、ADC業(yè)務(wù)、IPT業(yè)務(wù)、移動總機業(yè)務(wù)等及后續(xù)補充集團業(yè)務(wù)的產(chǎn)品咨詢和產(chǎn)品功能...

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