客戶咨詢本卡如何收費時，應向客戶提供哪些內(nèi)容？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

客戶咨詢中國移動淘寶官方旗艦店的問題，應如何處理？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設置的問題，應如何處理？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應如何解答？

營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？

客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

客戶要求補發(fā)手機報，應如何處理？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r，對親情號碼辦理有什么說明？