移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試基礎(chǔ)業(yè)務(wù)綜合練習(xí)問(wèn)答題每日一練(2019.01.21)

涉及客戶通過(guò)吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢(xún)帳單、詳單對(duì)費(fèi)用或?qū)つ棵Q(chēng)產(chǎn)生疑義時(shí)，不轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專(zhuān)席處理，需話務(wù)員自行解答。

分為以下7類(lèi)：套餐及固定費(fèi)、語(yǔ)音通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、短信/彩信費(fèi)、增值業(yè)務(wù)費(fèi)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用、其他費(fèi)用。

由消費(fèi)積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分構(gòu)成。獎(jiǎng)勵(lì)積分包括品牌獎(jiǎng)勵(lì)積分、網(wǎng)齡獎(jiǎng)勵(lì)積分