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移動(dòng)客戶經(jīng)理客戶需求、投訴及營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)填空題每日一練(2019.01.08)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
4Ps市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括()、()、()和()。
參考答案:
價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略
2.填空題
FABE推銷法的內(nèi)容是()、()、()、()。
參考答案:
特性、優(yōu)勢(shì)、利益、證據(jù)
3.填空題
客戶競(jìng)爭(zhēng)策略分()、()、()、()。
參考答案:
硬碰硬策略、迂回策略、各個(gè)擊破策略、拖延策略
4.填空題
引導(dǎo)客戶消費(fèi)主要運(yùn)用()、()、()三種提問方式。
參考答案:
開放型提問、封閉式提問、探究式提問
5.填空題
相關(guān)部門將投訴處理結(jié)果()大客戶,如不能及時(shí)反饋則通知大客戶服務(wù)部門,由客戶經(jīng)理反饋大客戶。
參考答案:
及時(shí)反饋