移動(dòng)客戶經(jīng)理移動(dòng)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.05)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶經(jīng)理作為公司直接和大客戶接觸的人員，其（）、（）很大程度上也反映了公司的對(duì)外形象。

參考答案：儀容儀表；談舉止的好壞

2 2017年1月1日至3月31日單個(gè)號(hào)碼每月接受集團(tuán)產(chǎn)品預(yù)存送個(gè)人話費(fèi)返還額度不得超過(guò)（）元。

3 企業(yè)寬帶融合率是指（）。

4 小微寬帶的業(yè)務(wù)受理和資源查詢可通過(guò)（）進(jìn)行。

5 PPT中為表達(dá)業(yè)務(wù)的歷史數(shù)據(jù)量用（）。

6 400全國(guó)客服電話是（）。

7 移動(dòng)云業(yè)務(wù)受累失敗，如何處理？（）

8 （）是集團(tuán)客戶授權(quán)以代表身份負(fù)責(zé)處理移動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品相關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品受理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、信息傳遞等工作。

9 服務(wù)大客戶的客戶經(jīng)理自身素質(zhì)的基本要求是（）

10 集團(tuán)產(chǎn)品在線充值時(shí)，通過(guò)導(dǎo)入文件的方式，可以一次性對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品/物聯(lián)網(wǎng)卡號(hào)碼進(jìn)行（）。