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移動客戶經(jīng)理移動客戶經(jīng)理綜合練習填空題每日一練(2020.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶經(jīng)理的思想道德素質包括（）和（）。

參考答案：強烈的事業(yè)心；良好的職業(yè)道德

2.填空題通過學習客戶經(jīng)理成功心理訓練，有助于提高客戶服務意識，提高為客戶服務的（）、（）以及（）。

參考答案：積極性；主動性；創(chuàng)造性

3.填空題情緒調節(jié)的方法：（）、（）以及（）。

參考答案：適當發(fā)泄；轉化法；轉移法

4.填空題客戶構成分析的方式內容包括（）、（）以及（）。

參考答案：行業(yè)構成分析；客戶使用各類通訊卡構成分析；客戶的地區(qū)構成分析

5.填空題大客戶信息資源的分析方法主要有（）、（）和（）。

參考答案：統(tǒng)計圖分析法；相關分析法；聚類分析法

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