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多項選擇題

服務(wù)大客戶的客戶經(jīng)理自身素質(zhì)的基本要求是（）

A.客戶經(jīng)理自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
B.建立人際關(guān)系網(wǎng)
C.充分了解客戶
D.全面“跟蹤”客戶

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多項選擇題

大客戶信息資源的開發(fā)方法中競爭對手信息的開發(fā)方法（）

A.普遍社會調(diào)
B.內(nèi)部原始記錄調(diào)查法
C.偽裝客戶調(diào)查法
D.全面“跟蹤”客戶

多項選擇題

大客戶信息資源的開發(fā)方法中內(nèi)部資料調(diào)查法包括的內(nèi)容為（）

A.客戶經(jīng)理負責(zé)制
B.內(nèi)部原始記錄調(diào)查法
C.內(nèi)部人員的溝通
D.內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)調(diào)查法

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