多項(xiàng)選擇題服務(wù)大客戶的客戶經(jīng)理自身素質(zhì)的基本要求是（）

A.客戶經(jīng)理自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
B.建立人際關(guān)系網(wǎng)
C.充分了解客戶
D.全面“跟蹤”客戶


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1.多項(xiàng)選擇題大客戶信息資源的開發(fā)方法中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的開發(fā)方法（）

A.普遍社會(huì)調(diào)
B.內(nèi)部原始記錄調(diào)查法
C.偽裝客戶調(diào)查法
D.全面“跟蹤”客戶

2.多項(xiàng)選擇題大客戶信息資源的開發(fā)方法中內(nèi)部資料調(diào)查法包括的內(nèi)容為（）

A.客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制
B.內(nèi)部原始記錄調(diào)查法
C.內(nèi)部人員的溝通
D.內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)調(diào)查法

3.多項(xiàng)選擇題信息根據(jù)獲得的渠道和獲得的深度的不同，可以分為四個(gè)等級(jí)，按順序應(yīng)為（）

A.公開的信息
B.秘密的信息
C.極度公開的信息
D.極度秘密的信息

4.多項(xiàng)選擇題所謂在信息的獲取上享有特權(quán)包括了下面幾層意思（）

A.有利的
B.系統(tǒng)的
C.有限的
D.及時(shí)的

5.多項(xiàng)選擇題大客戶信息資源的作用是（）

A.可提高營(yíng)銷工作的針對(duì)性
B.提高客戶滿意程度
C.了解交易活動(dòng)現(xiàn)狀
D.提高客戶普及率