移動客戶經理章節(jié)練習(2020.01.05)

來源：考試資料網

1 客戶主要需求為上網需求，順帶利用該線路架設公司對外網站/等對外服務需求，對外服務流量很小。面對這種客戶，最適合的專線產品是（）。

2 商務人員每天要與很多人打交道，如何才能記住別人的名字呢？以下做法不妥的是（）。

3 （）指由集團客戶指定的，作為集團客戶和移動之間的聯系橋梁，負責信息傳遞、服務實現、業(yè)務受理等方面的組織、協(xié)調工作的人員。

4.填空題銷售中與客戶溝通的三個要素（）、（）、（）。

參考答案：協(xié)議、目標、信息思想情感

5 千帆行動的針對的云服務層次是（）。

6.填空題蘋果手機調試WLAN是從手機功能菜單的“設置”鍵里找“（）”鍵打開，再選擇WLAN熱點連接就可以了。

7.填空題IMS融合總機業(yè)務是（）和（）業(yè)務的融合。

參考答案：傳統(tǒng)總機；移動總機

8.填空題一對一服務的核心理念：（）。

9 使用中國移動云醫(yī)院—遠程協(xié)同業(yè)務，實現院間遠程音視頻會診需要開通中國移動以下哪種業(yè)務？（）

10 調度臺管理員小王要查看安保小李的巡邏軌跡，管理員小王一次性可查看小李歷史軌跡的時間周期是多少？（）