單項選擇題商務人員每天要與很多人打交道，如何才能記住別人的名字呢？以下做法不妥的是（）。

A.禮貌性重復法，即在交談中盡量稱呼對方的姓名
B.詞匯記憶法，把對方的姓名與可能有聯(lián)系的詞匯關聯(lián)起來記憶
C.圖像記憶法，，即把對方的姓名與對方形象中某個特點聯(lián)系起來記憶
D.回憶法，即每次見面完后，都多將姓名與人物對應回憶來記憶


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1.單項選擇題在商務禮儀規(guī)范中，被介紹者的禮儀，以下做法錯誤的是（）。

A.當介紹者做了介紹后，被介紹者一般應起立、應給對方善意而禮貌的關注
B.當介紹者做了介紹后，身份高于對方的可以不起立回應
C.當介紹者做了介紹后，可以通過握手友好的表示尊敬與信任，一般卑者應該先伸手
D.當介紹者做介紹時，被介紹者不應該表現(xiàn)得心不在焉，也不可讓周圍其他的事分散你的注意力

2.單項選擇題禮貌用語中，以下哪些場合使用是不太合理的？（）

A.在工作場合要注意恰當?shù)氖褂靡恍┘s定俗稱的表示謙恭的詞語
B.商務場合要選擇合適的話題，如雙方商定的話題或者需要傳達給對方的話題等
C.進行閑聊式情感溝通時，可以隨意選擇話題，不用注意太多，如八卦、小道消息等
D.講話內(nèi)容要簡明扼要、突出重點、邏輯性強，講話音量適宜、發(fā)音清楚、語速適中，并合理控制時間

3.單項選擇題商務談判中以下哪些做法是錯誤的？（）

A.談判前做好充足的準備工作
B.談判時的座次安排最后是通常的長桌或橢圓形桌
C.雙方見面時應該禮貌微笑、握手致意、并相互介紹
D.談判過程中要坐姿端正、表情自然、重要點打手勢提醒、就事論事

4.單項選擇題接待工作是商務往來中的一件大事，其中辦公室的日常接待中，商務人員接待工作包括四個步驟，以下做法錯誤的是（）。

A.恭候迎接，一般客人由公司專職人員安排接待，重要客人則由專門人員在大門外迎接
B.敬茶介紹，客人坐下后馬上倒茶或者水，如客人找的人不知需要等待，也需要提供茶水與雜志給客人打發(fā)時間
C.安排活動，對于預約來訪的客人應提前安排一些接待活動，如觀看業(yè)務介紹活動和參觀某些部門等
D.送客告別，送客至大門口即可返回辦公室，比較熟悉的客人只送到辦公室門口即可

5.單項選擇題拜訪中，以下哪種方式是錯誤的？（）

A.拜訪過程中要有禮貌
B.若對方因故不能馬上接待，應該在接待員安排下耐心等待
C.如果等待時間太長，可以與相關人員說明并另定時間
D.進門后不要隨便就坐，與對方意見不一致時，應該盡力說明自己的觀點，贏得拜訪者的信任