電信業(yè)務技能考試章節(jié)練習(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題信令網(wǎng)屬于電信支撐網(wǎng)。

2 話務員再次確認匯總后時，為了確保重點內(nèi)容被對方理解的明白無誤，說法不正確的是（）

3 以下（）是用戶投訴的原因。

4 話音信號的數(shù)字化方法很多，常用的有（）以及某些改進的方案。

5 全國電信業(yè)的監(jiān)管部門的名稱是（）。

6.問答題簡述品牌聯(lián)想的層級。

品牌聯(lián)想大致可分為三種層次：品牌屬性聯(lián)想、品牌利益聯(lián)想、品牌態(tài)度。

7.填空題話務員值機接班上崗時應做到（），（），（）。

參考答案：著裝整齊；儀容整潔；精神飽滿

8.問答題簡述網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。

1.心理細分
2.行為細分
3.人口細分
4.地理細分

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10 服裝的（）原則是指衣服上下的顏色、衣服和配件、衣服和膚色、發(fā)色等等協(xié)調(diào)，也包括和其他方面如季節(jié)的協(xié)調(diào)。