電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：向客戶說(shuō)明情況，爭(zhēng)取客戶的理解和諒解
參考答案：（1）供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)程規(guī)定的周期檢驗(yàn)或檢定、輪換計(jì)費(fèi)電能表，并對(duì)電能計(jì)量裝臵進(jìn)行不定期檢查。發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝臵失常時(shí)，應(yīng)及時(shí)查...
參考答案：戰(zhàn)略目標(biāo)：建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司。
“一強(qiáng)”：指電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，...
參考答案：（1）客戶側(cè)計(jì)費(fèi)電能表電量抄見(jiàn)；
（2）故障搶修；
（3）客戶側(cè)停電、復(fù)電；
（4）客戶側(cè)...
參考答案：

“奉獻(xiàn)愛(ài)心、營(yíng)造和諧”。

參考答案：認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。
認(rèn)真負(fù)責(zé)...
參考答案：

您好！我叫×××，負(fù)責(zé)××工作，歡迎檢查指導(dǎo)。

參考答案：

請(qǐng)您把這個(gè)挪動(dòng)一下好嗎？謝謝！您的椅子用完了，謝謝！

參考答案：

應(yīng)征得客戶同意，用完后先清潔再輕輕放回原處，并向客戶致謝。

參考答案：（1）供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)后應(yīng)對(duì)電能計(jì)量裝臵加封，并請(qǐng)客戶在工作憑證上簽章。如居民客戶不在家，應(yīng)以其它方式通知...