快捷、周到、滿意的服務(wù)。
冷靜處理，不能感情用事，不頂撞和訓(xùn)斥客戶，更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
（1）各營業(yè)場所要具備可供客戶查詢相關(guān)資料的手段； （2）有條件的營業(yè)場所，應(yīng)設(shè)臵客戶自助查詢的計算機終端。
特高壓電網(wǎng)是指交流1000千伏、直流800千伏電壓等級的電網(wǎng)。
