中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試新業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下哪些業(yè)務(wù)，用戶辦理后，當(dāng)月月費(fèi)免收？（）

2 為客戶提供完整、高品質(zhì)的數(shù)據(jù)音樂的單曲按次下載、歌曲推薦贈(zèng)送等服務(wù)的產(chǎn)品為（）

3 客戶滿意度關(guān)健商業(yè)過程中關(guān)于投訴處理指標(biāo)內(nèi)容有（）

4 目前實(shí)行業(yè)務(wù)訂購二次確認(rèn)的業(yè)務(wù)范圍包括（）

5 呼叫中心直連保底套餐促銷中包含（）

6 用戶通過中國(guó)移動(dòng)WLAN享受到什么業(yè)務(wù)？（）

7 呼叫中心直連客戶經(jīng)理的折扣權(quán)限是（）

8 有線寬帶的登錄帳號(hào)是（）

9 全國(guó)暢游包10元包包含國(guó)內(nèi)漫游被叫分鐘數(shù)是（）

10 社會(huì)WLAN資費(fèi)有（）