陜西高速公路收費員章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題因收費系統(tǒng)故障，無法計重收費時，各軸型車輛按什么進行收費？

參考答案：各軸型車輛按以下額定噸位收費：二軸車5噸、三軸車7噸、四軸車10噸、五軸車12噸、六軸及以上車15噸。

2.問答題我國現(xiàn)有的四種收費制式是什么？西禹高速公路為哪一種收費制式？

四種收費制式：均一式、開放式、混合式、封閉式。
西禹高速公路為封閉式收費。

3.問答題陜西省公路收費工作服務(wù)標準中業(yè)務(wù)處理服務(wù)標準中規(guī)定的開道工作標準是什么？

參考答案：⑴接班收費員首先接空閑車道。若無空閑車道，收費員亭內(nèi)交接必須在2分鐘內(nèi)交接完畢。
⑵亭內(nèi)交接班時候，收費員應(yīng)...

4.問答題什么叫做已刷未發(fā)卡？這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見？

參考答案：已刷未發(fā)卡又可稱為廢卡，這種卡是指已在讀卡器上按照正常操作讀取完畢，但因超限、車型錯誤、改道通行等情況下，未被司機領(lǐng)走的...

5.問答題《陜西省收費公路服務(wù)標準》中規(guī)定的規(guī)范化交接班流程是什么？

參考答案：⑴崗前準備，整理隊伍，由矮到高排隊，清點人數(shù)，整理著裝（檢查儀容儀表，上崗證）；
⑵列隊前往收費站，齊步前進，...

6 每年“陜西省防汛搶險指揮車輛通行證”的有效期限是5月1日到（）。

7.問答題公路收費站突發(fā)事件IV級預(yù)警（一般預(yù)警）指的是什么？

參考答案：因收繳爭議影響正常收費，堵塞收費車道；造成經(jīng)濟損失1萬元以下；交通堵塞30分鐘以下，10分鐘以上車輛無法通行；或急需分公...

8.問答題滅火器共分為哪幾類？

滅火器共分為四類，即泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火器。

9.問答題《服務(wù)標準篇》中微笑服務(wù)標準是什么？

參考答案：（1）堅持開展微笑服務(wù)。
（2）面對司機目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。
（3）伴隨微笑自...

10.問答題陜西省公路收費工作服務(wù)標準中有關(guān)飾物的佩戴標準，可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些？

收費員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié)；不允許佩戴手鐲、項鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。