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【簡答題】《服務標準篇》中微笑服務標準是什么?
答案:
(1)堅持開展微笑服務。
(2)面對司機目光友善,微笑真誠、甜美、親切,表情自然。
(3)伴隨微笑自...
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【簡答題】收費站車流量猛增,出現擁堵時的應急預案中預防措施是什么?應急措施是什么?
答案:
預防措施為:
(1)收費站必須合理安排收費人員,上崗人員不得擅離崗位,保證收費車道的充分使用。
(2...
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【簡答題】公路收費站突發(fā)事件IV級預警(一般預警)指的是什么?
答案:
因收繳爭議影響正常收費,堵塞收費車道;造成經濟損失1萬元以下;交通堵塞30分鐘以下,10分鐘以上車輛無法通行;或急需分公...
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