服裝銷(xiāo)售員考試服裝銷(xiāo)售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)

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1.問(wèn)答題衡量服務(wù)態(tài)度的五大標(biāo)準(zhǔn)？

主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、耐心、周到

2 以下選項(xiàng)中不屬于購(gòu)買(mǎi)的決定性因素的是（）

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述在什么情況下使用封閉式問(wèn)題及開(kāi)放式問(wèn)題？它們的目的是什么？

參考答案：當(dāng)你對(duì)顧客了解較少或較難判斷顧客情況時(shí)，要盡量使用開(kāi)放式問(wèn)題，銷(xiāo)售心得技巧。它能幫助你搜集有關(guān)客戶(hù)情形和環(huán)境的資料；發(fā)掘...

4.名詞解釋服裝營(yíng)銷(xiāo)策劃的“4P”要素

產(chǎn)品，價(jià)格，渠道或分銷(xiāo)，促銷(xiāo)進(jìn)行合理組合，實(shí)施和控制。

5.問(wèn)答題男性顧客購(gòu)物心理是怎樣的？

參考答案：男性顧客選購(gòu)商品時(shí)注重品牌和內(nèi)在質(zhì)量，購(gòu)買(mǎi)大件商品的機(jī)會(huì)多購(gòu)買(mǎi)時(shí)間短以忽略細(xì)節(jié)力求果斷大方，對(duì)男性顧客我們要做到講求效率...

6.問(wèn)答題什么是棉蠶絲？

發(fā)黃柔軟天然的蠶絲，有自然的光澤

7.填空題展示/呈現(xiàn)產(chǎn)品的正確階段是在顧客認(rèn)可（）

參考答案：你做的總結(jié)之后

8.問(wèn)答題體型較瘦的顧客適合穿什么款式？

適合與方格、橫條紋，顏色以暖色調(diào)為主的服裝。

9.問(wèn)答題我們?cè)诮榻B服裝時(shí)常用的FAB指的是什么/

F指產(chǎn)品本身的特性，A指產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，B指產(chǎn)品的好處

10 顧客初次來(lái)店，推薦商品時(shí)，在價(jià)格方面，通常我們推薦哪個(gè)價(jià)位的比較合適？（）

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