在了解顧客需求時最常用的6個問題

簡述在什么情況下使用封閉式問題及開放式問題？它們的目的是什么？

運用開方式問題的主要目的是？（）

根據(jù)導(dǎo)購員是否有能力改變顧客所述事實，可以分為有能力異議和無能力異議。當(dāng)顧客所詢問產(chǎn)品的功能、配置達不到顧客的期望值時，這樣的異議通常是（）

在接待顧客的過程中，始終貫穿其中的要面對的問題就是顧客異議，顧客異議體現(xiàn)為顧客的不正確的表現(xiàn)（）

有能力異議的處理流程可以簡單地歸納為（）

以下選項中不屬于購買的決定性因素的是（）

顧客初次來店，推薦商品時，在價格方面，通常我們推薦哪個價位的比較合適？（）

簡述你所銷售產(chǎn)品的賣點來源

銷售的進程分為接觸、探查、展示/呈現(xiàn)、處理異議、成交、（）