通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.19)

單項(xiàng)選擇題
營業(yè)廳有幾個(gè)基本功能區(qū)？（）
A.11個(gè)
B.5個(gè)
C.8個(gè)
D.3個(gè)
多項(xiàng)選擇題
套餐類融合業(yè)務(wù)的受理包括哪些套餐的開通、解除和變更服務(wù)（）
A.共享時(shí)長套餐
B.疊加共享時(shí)長套餐
C.校園融合套餐
D.共享上網(wǎng)時(shí)長套餐
填空題
裝、移固定電話（寬帶）定義：指客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話、寬帶產(chǎn)品，申請（）、建立（），并承諾遵守相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議和使用規(guī)則。
答案：號碼；帳戶
單項(xiàng)選擇題
營業(yè)結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉所有的營業(yè)設(shè)施，包括：將各區(qū)域的營業(yè)設(shè)備如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、詳單打印機(jī)、手機(jī)充電器、電視機(jī)關(guān)閉，最后將（）關(guān)閉
A.電燈
B.外部燈箱
C.監(jiān)控設(shè)備
D.總電源
問答題
什么是移機(jī)不改號業(yè)務(wù)？
答案：移機(jī)不改號，又稱號碼攜帶業(yè)務(wù)，是指當(dāng)辦公地點(diǎn)或常住地需要搬遷時(shí)，電話號碼可以不隨著地理位置的變遷而改變原電話號碼，仍可長...
多項(xiàng)選擇題
銷售就是以下哪些過程？（）
A.介紹商品提供的利益
B.滿足客戶特定需求
C.為客戶提供服務(wù)
D.你買我賣
E.讓客戶體驗(yàn)
問答題
會(huì)計(jì)的基本假設(shè)有哪些？請簡述其特點(diǎn)。
答案：會(huì)計(jì)基本假設(shè)包括會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營、會(huì)計(jì)分期和貨幣計(jì)量。
會(huì)計(jì)主體是指企業(yè)會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告的空間范圍。持續(xù)...
填空題
營業(yè)廳業(yè)務(wù)資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應(yīng)分類保存。
答案：協(xié)議；票據(jù)
多項(xiàng)選擇題
營業(yè)結(jié)束后，業(yè)務(wù)受理員的主要工作是（）
A．整理銷售票據(jù)及內(nèi)部調(diào)拔單，登記銷量表并交存核算人員
B．填寫現(xiàn)金繳款本及卡類、通信終端銷量本
C．按相關(guān)文件稽核工單及發(fā)票整理并進(jìn)行存檔及裝訂
D．核對日庫存結(jié)存并制作當(dāng)日實(shí)際〈日庫存表〉
E．確定廳門鎖好后（或交接至守夜人員處）方可離開
填空題
班后會(huì)由（）負(fù)責(zé)主持，將（）銷售、服務(wù)等工作情況匯總并進(jìn)行通報(bào)。對表現(xiàn)優(yōu)異的營業(yè)人員提出表揚(yáng)；對表現(xiàn)較差的營業(yè)人員及存在的問題提出批評并督導(dǎo)整改；對典型事例進(jìn)行分析，并對當(dāng)事人的處理方式進(jìn)行點(diǎn)評。
答案：營業(yè)廳經(jīng)理（或授權(quán)值班經(jīng)理）；當(dāng)日

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通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.19)

營業(yè)廳有幾個(gè)基本功能區(qū)？（）

套餐類融合業(yè)務(wù)的受理包括哪些套餐的開通、解除和變更服務(wù)（）

裝、移固定電話（寬帶）定義：指客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話、寬帶產(chǎn)品，申請（）、建立（），并承諾遵守相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議和使用規(guī)則。

營業(yè)結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉所有的營業(yè)設(shè)施，包括：將各區(qū)域的營業(yè)設(shè)備如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、詳單打印機(jī)、手機(jī)充電器、電視機(jī)關(guān)閉，最后將（）關(guān)閉

什么是移機(jī)不改號業(yè)務(wù)？

銷售就是以下哪些過程？（）

會(huì)計(jì)的基本假設(shè)有哪些？請簡述其特點(diǎn)。

營業(yè)廳業(yè)務(wù)資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應(yīng)分類保存。

營業(yè)結(jié)束后，業(yè)務(wù)受理員的主要工作是（）

通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.19)

營業(yè)廳有幾個(gè)基本功能區(qū)？（）

套餐類融合業(yè)務(wù)的受理包括哪些套餐的開通、解除和變更服務(wù)（）

裝、移固定電話（寬帶）定義：指客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話、寬帶產(chǎn)品，申請（）、建立（），并承諾遵守相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議和使用規(guī)則。

什么是移機(jī)不改號業(yè)務(wù)？

銷售就是以下哪些過程？（）

會(huì)計(jì)的基本假設(shè)有哪些？請簡述其特點(diǎn)。

營業(yè)廳業(yè)務(wù)資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應(yīng)分類保存。

營業(yè)結(jié)束后，業(yè)務(wù)受理員的主要工作是（）

營業(yè)廳有幾個(gè)基本功能區(qū)？（）

裝、移固定電話（寬帶）定義：指客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話、寬帶產(chǎn)品，申請（）、建立（），并承諾遵守相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議和使用規(guī)則。

什么是移機(jī)不改號業(yè)務(wù)？

會(huì)計(jì)的基本假設(shè)有哪些？請簡述其特點(diǎn)。

營業(yè)廳業(yè)務(wù)資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應(yīng)分類保存。