電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷知識(shí)電信市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)行為章節(jié)練習(xí)(2019.03.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：營(yíng)銷活動(dòng)；利益
參考答案：客戶總成本是指客戶為購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等，一般將客戶總成本*區(qū)分為貨幣成本、...
參考答案：客戶總成本是指客戶購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。
參考答案：品牌競(jìng)爭(zhēng)是指不同公司以相似的價(jià)格向相同的顧客提供類似的產(chǎn)品與服務(wù)而形成的競(jìng)爭(zhēng)。例如，目前中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)的&ldq...