中級客房服務員章節(jié)練習(2018.11.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客房的床都是由（）組合的

2.問答題殘疾人服務應注意哪些事項？

參考答案：要了解客人的殘疾表現(xiàn)、生活特點、特殊要求等，做好相應的準備工作；禮貌、熱情服務，說話要注意，不要傷客人自尊；在客人需要幫...

3 白蟻喜歡在陰暗潮濕和不通風的地方生活，對竹木制品、（）、皮革制品、紙制品、化纖塑料制品都有嚴重的危害。

4 U字型會場的布置適用于（）性質(zhì)的會議。

5 外國人在賓館、飯店、旅店、招待所、學校等企業(yè)、事業(yè)單位或者機關、團體及其他機構內(nèi)住宿，應當出示（），并填寫（）。

6 國家技術監(jiān)督局發(fā)布GB6952—99標準規(guī)定，高檔衛(wèi)生間噪聲不大于55分貝，峰值不超過（）。

7.問答題怎樣給客人讓路？

（1）當客人迎面走來時，主動靠右行并行點頭禮.
（2）當客人從后面走過，需放慢行，側身，靠右行點頭禮，等客人通過后再行走。

8.判斷題飯店洗衣服務分干洗、濕洗兩種。

9 毫克的單位符號是（）。

10 下列不屬于機器清潔設備的是（）。

^{<table id="iae5x"></table>}