球會(huì)管理章節(jié)練習(xí)(2018.03.29)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題球場(chǎng)常見的安全問(wèn)題有哪些
參考答案：安全問(wèn)題是顧客最關(guān)注的也是主要投訴問(wèn)題。高爾夫運(yùn)動(dòng)揮桿的力量大，速度快，球的飛行距離遠(yuǎn)，打出球的最初速度可達(dá)每小時(shí)250...
3.問(wèn)答題球童績(jī)效管理
參考答案：球童由于其自身工作內(nèi)容的獨(dú)特性及工作性質(zhì)的特殊性，有效的績(jī)效管理將直接影響到球童的工作表現(xiàn)，從而影響到球場(chǎng)的整體形象及顧...
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)答高爾夫球會(huì)的功能系統(tǒng)。
參考答案：
1、接待階段
2、下場(chǎng)打球服務(wù)階段
3、更衣、用餐階段
4、結(jié)賬階段
參考答案：競(jìng)技服務(wù)
參考答案：第一，員工的能力和動(dòng)機(jī)是不相同的，球會(huì)應(yīng)根據(jù)員工的特長(zhǎng)將員工安排在具有優(yōu)勢(shì)的工作和職位上，為每一位員工提供生存和發(fā)展空間...
8.問(wèn)答題經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的依據(jù)是什么
參考答案：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃就是盡量使球場(chǎng)接待能力最大化。這是產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性的基本要求。營(yíng)業(yè)部在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)要充分考慮內(nèi)外部因素，并根據(jù)...
9.問(wèn)答題練習(xí)場(chǎng)會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容
參考答案：（一）.傳統(tǒng)的會(huì)員服務(wù)
傳統(tǒng)的會(huì)員服務(wù)是指會(huì)員在練習(xí)場(chǎng)消費(fèi)享有免費(fèi)、優(yōu)惠、優(yōu)先等特權(quán)。具體免費(fèi)項(xiàng)目有：俱樂(lè)部會(huì)...
傳統(tǒng)的會(huì)員服務(wù)是指會(huì)員在練習(xí)場(chǎng)消費(fèi)享有免費(fèi)、優(yōu)惠、優(yōu)先等特權(quán)。具體免費(fèi)項(xiàng)目有：俱樂(lè)部會(huì)...
