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球會(huì)管理問(wèn)答題每日一練(2019.04.23)

  • 問(wèn)答題

    協(xié)調(diào)高爾夫球會(huì)各方面關(guān)系

    答案：管理制度是高爾夫球會(huì)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的具體反映，體現(xiàn)了所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、生產(chǎn)勞動(dòng)者之間的關(guān)系。制度化管理體現(xiàn)了球會(huì)管理的公...
  • 問(wèn)答題

    練習(xí)場(chǎng)會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容

    答案：（一）.傳統(tǒng)的會(huì)員服務(wù)
    傳統(tǒng)的會(huì)員服務(wù)是指會(huì)員在練習(xí)場(chǎng)消費(fèi)享有免費(fèi)、優(yōu)惠、優(yōu)先等特權(quán)。具體免費(fèi)項(xiàng)目有：俱樂部會(huì)...
  • 問(wèn)答題

    高爾夫球會(huì)管理有哪些制度

    答案：接待服務(wù)制度、會(huì)員與嘉賓服務(wù)管理制度、球童服務(wù)管理制度、球會(huì)競(jìng)技管理制度、人士培訓(xùn)管理制度、銷售管理制度、草坪質(zhì)量的維護(hù)...
  • 問(wèn)答題

    球會(huì)服務(wù)發(fā)生顧客投訴的原因是什么

    答案：（1）.球場(chǎng)和會(huì)所產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到客人的要求，會(huì)所設(shè)施、餐飲質(zhì)量，特別是球場(chǎng)質(zhì)量。
    （2）.球童及...
  • 問(wèn)答題

    服務(wù)質(zhì)量管理有哪些具體標(biāo)準(zhǔn)

    答案：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下內(nèi)容：
    1.便利性：球會(huì)的高爾夫場(chǎng)地、設(shè)施都是為顧客的到來(lái)而準(zhǔn)備的，所以，員工應(yīng)使顧客...