中國移動新員工定崗考試新業(yè)務章節(jié)練習(2018.02.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 有線寬帶是移動公司于鐵通公司合作推出的家庭有線寬帶上網(wǎng)業(yè)務，全稱為（）

2 客戶利用租用電路可以實現(xiàn)以下哪些功能？（）

3 以下哪些信息可以撥打12580咨詢？（）

4 客戶滿意度關鍵商業(yè)過程，包括：網(wǎng)絡質(zhì)量、熱線、話費信息、網(wǎng)上營業(yè)廳、促銷、資費水平、漫游、宣傳，以及（）。

5 以下哪些業(yè)務，用戶辦理后，當月月費免收？（）

6 全球通后付費帳戶的出帳時間為（）

7 客戶辦理了手機市民卡（城市通卡）后，可以到（）給手機市民卡帳戶進行充值。

8 手機閱讀平臺為客戶提供各類電子書內(nèi)容，包括（）、（）、（）等。

9 以下接收到的信息是免費的有（）

10 目前實行業(yè)務訂購二次確認的業(yè)務范圍包括（）