移動(dòng)客戶經(jīng)理初級移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2017.12.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題取消WLAN自動(dòng)登錄的方法可以在登錄界面中，勾中“（）”或者客戶使用手機(jī)發(fā)送（）到（）取消所有WLAN自動(dòng)登錄功能。

參考答案：取消自動(dòng)登錄功能、0、10086222或10658603

2 使用EXCEL插入藝術(shù)字應(yīng)在（）操作

3.填空題Andriod操作系統(tǒng)的智能手機(jī)調(diào)試WLAN時(shí)需要從手機(jī)的功能菜單里的“設(shè)置”鍵里找“（）”鍵打開WLAN開關(guān)，在WLAN設(shè)置里選擇CMCC連接上就可以使用了。

參考答案：無線和網(wǎng)絡(luò)

4.填空題WLAN使用自動(dòng)登錄的方法為輸入用戶名。密碼后，勾中“（）”，此操作即將手機(jī)號碼。密碼和電腦進(jìn)行了（），以后再登錄時(shí)則不需要輸入手機(jī)號.密碼，直接點(diǎn)擊“登錄”即可。

參考答案：選擇自動(dòng)登錄服務(wù)；捆綁

5.判斷題使用黑莓8520演示使用飛信手機(jī)客戶端添加好友并退出飛信：進(jìn)入手機(jī)程序菜單——飛信—好友—操作添加好友，輸入手機(jī)號碼或飛信號添加好友——主窗口選項(xiàng)退出。

6.填空題銷售中與客戶溝通的四項(xiàng)原則（）、（）、（）、（）。

參考答案：說清楚、聽明白、答恰當(dāng)、問確切

7.判斷題使用EXCEL將D盤：2013考試/通話記錄文件在“對方號碼”一列中將同一號碼的前五個(gè)號碼進(jìn)行合并單元格。直接選中前5個(gè)號碼點(diǎn)擊合并及居中即可。

8.填空題潛在客戶聯(lián)絡(luò)人電話預(yù)約，讓聯(lián)絡(luò)人知道你（）他們的行業(yè)，以及你曾經(jīng)與他們的同行有過（）的經(jīng)驗(yàn)，以此幫助客戶經(jīng)理建立（）。

參考答案：了解、合作、專業(yè)度

9.填空題公司信息準(zhǔn)備又分為（）、（）、（）、（）。

參考答案：產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、競爭對手的相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)成功案例

10.問答題蘋果手機(jī)如何使用WLAN上網(wǎng)？

參考答案：第一步：在手機(jī)屏幕上選擇“設(shè)置”鍵
第二步：打開“設(shè)置”界面后...