判斷題在和客戶對接溝通時，需要懂得有效的溝通儀態(tài)姿勢語言
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3.多項選擇題遇客戶存款假幣時，以下哪些方法可以使用（）
A.把假幣退回給客戶
B.隔著玻璃讓客戶自己看到是假幣
C.在視頻下如實報假幣編號
D.當(dāng)著客戶面蓋假幣章
4.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)負(fù)面聲譽風(fēng)險信息應(yīng)對策略（）
A.自助刪除
B.談判溝通
C.離散關(guān)注
D.正面引導(dǎo)
5.多項選擇題客戶進(jìn)行投訴的一般心理有哪些（）
A.求發(fā)泄的心理
B.求尊重的心理
C.找茬的心理
D.求補償?shù)男睦?/p>
最新試題
服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。
題型：單項選擇題
廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點做（）等工作。
題型：單項選擇題
下面屬于有效溝通的三級層次是（）
題型：多項選擇題
人際溝通3A原則包括：（）
題型：多項選擇題
有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。
題型：多項選擇題
情商修煉工具由以下三階段組成：（）
題型：多項選擇題
影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點包括：客戶價值識別、客戶價值提升、（）。
題型：多項選擇題
在對客戶進(jìn)行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進(jìn)行傾聽、分擔(dān)、（）。
題型：多項選擇題
情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。
題型：單項選擇題